リードがレシーバーに届かず、ログにもエラーはありません。うまくいかない原因はどこにあるのでしょうか？

レシーバーへのリード獲得に問題が生じる主な理由は以下の通りです：

• フォームへの受信機の接続が正しくない；
• ショッピングカートブロックを使用して注文した商品の支払いが失敗した。

最初のケース

フォームへの受信機の接続が正しくない

データ収集サービスの接続中に手順を飛ばしていないことを確認してください。次の順序を使用します（これは統合を再接続する場合にも当てはまります）：

• サイト設定のフォームタブで必要なサービスとの統合を作成します。
• フォームのあるページを編集する。
• ブロックの「コンテンツ」タブを開くか、Zero Block場合は「ブロックエディター」ボタンをクリックします。

• 標準ブロックでは、接続されたサービスのセクションで、接続された受信機のチェックボックスを選択します。Zero Block、フォーム要素をクリックし、サービスセクションに移動して、必要なサービスのチェックボックスも選択します。

• 保存」ボタンをクリックして、すべての変更を保存します。すべての変更が公開バージョンに表示されるように、必ずページを再公開してください。

フォームがヘッダーまたはフッターにある場合フォームがヘッダーまたはフッターにある場合は、変更を正しく適用するために、すべてのウェブサイトページを再公開してください。

受信機がフォームに接続されているかどうかを確認する方法は？

• フォームのあるページの公開版にアクセスする。
• リードを提出する
• データ収集サービスを確認する。

接続が正しく完了すると、新しいリードが表示されます。エラーが発生した場合は、[リード]タブと エラーログ.

第2ケース

ショッピングカートブロックを使用して注文した商品の支払いが失敗した。

ショッピングカートブロック（ST100）を使用して注文の支払いを行う場合、支払いステータスは受信者へのデータ送信に影響する可能性があります。

ショッピングカートブロックはフォームのようなものですが、決済システムと連動します。

接続された決済サービスとの統合の設定では、デフォルトで、「決済後にのみデータ収集サービスに情報を送信する」ルールが有効になっています。これは、支払いが正常に完了した後にのみデータが送信されることを意味します。

受信者に注文の情報がない場合は、リードセクション（支払い欄）で支払い状況を確認します。

Tilda 決済システムから決済完了情報を受信していない場合、「決済後にのみデータ収集サービスに情報を送信する」ルールのため、リードは送信されません。

銀行口座への注文の支払いを受け取ったにもかかわらず、「支払い待ち」ステータスが「リード」セクションに表示されている場合、Tilda 更新された支払いステータスを受け取っていません。

これは、決済サービスのHTTP通知が未設定のためである可能性があります。決済システムの接続設定を確認してください： https://help.tilda.cc/online-store-payments/payment-system

上記のいずれのケースも問題解決に役立たず、フォームからデータ収集サービスにたどり着けない場合は、次の方法でお問い合わせください。 利用可能なチャンネル.必ず追加で確認し、解決策をご提案いたします！